www.prekvapko.sk - prekvapko.sk - netradičný darček | Reklamačný poriadok | www.prekvapko.sk

Obsah košíka / zaplatiť

Reklamačný poriadok

1
2
3
4
5

( 2 x hodnotený článok )

Všetky výrobky na našich stránkach majú:

zákonom stanovenú záručnú lehotu
zákonom stanovenú lehotu na skryté závady
záručnú lehotu od výrobcu, ktorej dĺžka a rozsah závisia od výrobkov a značiek

Oprávnená reklamácia:

Náklady na dopravu výrobku hradí užívateľ. Avšak ak sa na vrátený výrobok vzťahuje záruka, všetky poplatky spojené s návratom zákazníkovi preplatíme. Každý reklamovaný výrobok nám musíte zaslať späť poštou (alebo iným prepravcom). Žiadna zásielka nebude prevzatá v sídle spoločnosti osobne.Pre každú reklamáciu je bezpodmienečne nutné pripojiť k závadnému prístroju fotokópiu faktúry, záručný list (ak je priložený v obale).

Upozornenie: zákonom stanovená záruka sa nevzťahuje, alebo sa len čiastočne vzťahuje, na vonkajšie poškodenie výrobku, na škody spôsobené zákazníkom a to používaním, ktoré je v rozpore s návodom od výrobcu, škody spôsobené používaním, ktoré bráni dobrému zachovaniu prístroja, škody spôsobené využívaním k obchodným účelom, škody spôsobené používaním nezodpovedajúcich prídavných zariadení, doplnkov alebo nezodpovedajúceho spotrebného materiálu.

Neoprávnená reklamácia:

nahradenie spotrebného materiálu (batérie, žiarovky, ...)
nesprávne a nezodpovedajúce používanie výrobkov
poruchy spojené s príslušenstvom
chyby zavinené zásahom opravára bez vedomia prekvapko.sk
chyby spojené s akoukoľvek vonkajšou príčinou (napríklad nárazom)
na tovar, ktorému prirodzene zanikla doba reklamácie (napríklad spotrebovanie alebo jeho skonzumovanie)

Nepreberajte zásielky od doručovateľov, na ktorých je viditeľne poškodený obal, prípadne tovar.

Postup reklamácie:

Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:

1. Pošlite e-mail (alebo list) kde uvediete hlavne typ výrobku, číslo predajného dokladu a popis závady.

2. Do 24 hodín (v pracovné dni) Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe.

3. Pošlite tovar na našu adresu spolu s popisom závady a dokladom o kúpe.